¿Cómo te ayudamos?

🛍️ COMPRAS

¿Los precios online son los mismos que en tienda física?
Sí. Los precios de los productos en www.ohpima.es son los mismos que en nuestros puntos de venta oficiales. Los gastos de envío, si se aplican, se muestran durante el proceso de compra y varían en función del destino.
¿Se puede reservar un producto online?
No. Actualmente no es posible reservar artículos a través de nuestra tienda online.
¿Por qué no aparece un producto en la web?
Puede que esté agotado o descatalogado. En ese caso, se desactiva automáticamente de la web. Algunos productos no se repondrán.
¿Las imágenes de producto son reales?
Sí, las imágenes reflejan fielmente el diseño, color y acabado del artículo. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en función de la configuración de tu pantalla.
¿Cómo elijo la talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una guía de tallas para ayudarte a elegir la que mejor se ajuste a ti. Si necesitas más ayuda, puedes escribirnos a info@ohpima.es.

💳 PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de la pasarela segura de Redsys, o con Bizum. No almacenamos ningún dato bancario.
¿Cómo utilizo un código promocional?
Introduce el código en el campo correspondiente durante el proceso de compra. Si tienes algún problema, escríbenos a info@ohpima.es y te ayudaremos.

🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Sí. Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, tal como establece la legislación vigente. En OH PIMA ampliamos ese plazo a 30 días naturales para facilitar cambios.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto?
Los productos deben estar sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original. Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior.
¿Cómo solicito una devolución o cambio?
Escríbenos a info@ohpima.es indicando:
Tu número de pedido

El producto que deseas cambiar o devolver

El motivo (opcional)

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para gestionar el proceso.

¿Quién asume los gastos de la devolución?
En la península, el primer cambio es gratuito.

En otros casos, los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un artículo defectuoso o un error por nuestra parte.

¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se tramita en un máximo de 14 días naturales desde la recepción y verificación del producto. Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado.
¿Qué ocurre si el producto tiene un defecto?
Si el artículo presenta una tara o defecto de fabricación, nos haremos cargo de los gastos de devolución y podrás elegir entre un cambio o el reembolso íntegro.

👤 MI CUENTA Y PEDIDOS

¿Es necesario registrarse para comprar?
No es obligatorio registrarse. Puedes realizar tu pedido como invitado. No obstante, crear una cuenta te permitirá guardar tus datos, gestionar tus pedidos y acceder a promociones exclusivas.
¿Cómo creo una cuenta?
Haz clic en “Mi cuenta” (arriba a la derecha), introduce tu correo electrónico y sigue los pasos indicados.
¿Cómo accedo a mi cuenta?
Desde la misma sección de “Mi cuenta”, introduciendo tu correo electrónico y contraseña.
He olvidado mi contraseña, ¿qué puedo hacer?
En la página de acceso, selecciona «¿Has olvidado tu contraseña?» y sigue las instrucciones que recibirás por correo electrónico para restablecerla.
¿Cómo me suscribo a la newsletter?
Introduce tu dirección de correo en el formulario del pie de página. Para darte de baja, haz clic en el enlace correspondiente que encontrarás al final de cualquier newsletter.
¿Puedo guardar varias direcciones de envío?
Sí. Desde tu área de cliente puedes añadir, modificar o eliminar direcciones, y elegir cuál utilizar en cada compra.

🚚 ENVÍOS

¿A qué países realizáis envíos?
Enviamos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a países de la Unión Europea.
¿Cuál es el plazo de entrega?
España peninsular: entre 24 y 72 horas laborables

Islas Baleares y Canarias: de 3 a 5 días laborables

Europa: entre 4 y 6 días laborables

Durante promociones o rebajas, los plazos pueden ampliarse excepcionalmente.

¿Cuál es el coste del envío?
El coste se calcula automáticamente en función del destino y el importe del pedido. Puede haber envíos gratuitos en pedidos superiores a un importe mínimo (lo indicamos en la web si aplica).
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Te enviaremos un correo electrónico con un enlace para el seguimiento tan pronto como el pedido haya sido enviado. Si tienes cuenta, también puedes consultarlo en el apartado “Mis pedidos”.